專業(yè)：旅游管理     

總時間：36周    

一、實習(xí)目標

通過旅行社實習(xí)，使學(xué)生更好地理解和掌握有關(guān)旅行社運行與管理的基本知識，使其具有一定的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。以便從較深層次理解旅行社在區(qū)域旅游中的地位和作用。

二、實習(xí)內(nèi)容
（一）要求掌握的內(nèi)容
1、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)一周；

2、旅行社前臺業(yè)務(wù)一周。

（二）要求熟悉的內(nèi)容
1、旅行社國內(nèi)計調(diào)業(yè)務(wù)；

2、導(dǎo)游地陪業(yè)務(wù)。

（三）要求了解的內(nèi)容
1、導(dǎo)游全陪業(yè)務(wù)；

2、旅行社國際計調(diào)業(yè)務(wù)。

三、具體崗位要求
（一）要求掌握的內(nèi)容
1、旅行社外聯(lián)人員：要求掌握外聯(lián)的基本技巧；

2、旅行社前臺業(yè)務(wù)人員：要求掌握旅行社線路報價、業(yè)務(wù)咨詢等技能。

（二）崗位要求

實習(xí)按照專業(yè)教學(xué)大綱精神，進一步深化教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)和要求學(xué)生理論聯(lián)系實際，掌握各旅行社內(nèi)部組織機構(gòu)的構(gòu)成及其各自職責(zé)功能，了解目前經(jīng)營現(xiàn)狀和今后競爭態(tài)勢；通過對旅行社業(yè)務(wù)的實際講解操練，達到學(xué)以致用的目的，以適應(yīng)當前旅游業(yè)發(fā)展的需要。為以后課程學(xué)習(xí)和將來工作打下良好的基礎(chǔ)。

四、實習(xí)報告（作業(yè)）要求

個人提交課程實習(xí)總結(jié)。（分別就上述實習(xí)某部分內(nèi)容談個人收獲）

五、實習(xí)考核與成績評定
1、實習(xí)紀律：出勤率。（占30%）
2、實習(xí)態(tài)度：認真和積極參與程度。（占30%）

3、業(yè)務(wù)成績：實習(xí)報告、實習(xí)總結(jié)的水平。（占40%）

六、參考書與資料
1、《旅行社管理》,戴斌、杜江主編,高等教育出版社，2005年8月
2、《旅行社管理基礎(chǔ)》國家旅游局人事勞動教育司，旅游教育出版社，2000年9月

3、《旅行社業(yè)務(wù)》國家旅游局人事勞動教育司，旅游教育出版社，2000年9月

七、其它

實習(xí)地點根據(jù)實際情況可以進行調(diào)整。

本大綱主撰寫人：劉寶平                  

撰寫日期：2007年7月1日